Tudo sobre KPI e Indicadores para a TI. Com caderno de métricas, muitos exemplos, ferramentas e muito mais.
All Levels, – 1 hour, 5 lectures
Avaliação 4.1/5 ()
Requisitos:
Ser profissional da área de tecnologia da informração.
Descrição:
Capacitação nas melhores práticas para elaboração, acompanhamento e mensuração de métricas de desempenho para a área de TI. Definição de KPI (Key Performance Indicator) para a Gestão & Governança de TI.
Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) são parâmetros que visam a medição de fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenção de um amplo conhecimento do cenário, procurando entender as interações dos índices nas diversas áreas, contribuindo para o Controle e ações pro-ativas através da definição Metas que nortearão a Gestão & Governança;
Identificar as necessidades de cada área e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação das respectivas áreas;
Alinhar a TI ao Planejamento Estratégico no BSC – Balanced Scorecard;
Apresentar um guia de implementação para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
Apresentação de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Direção Estratégica; Escritório de Projetos.
Full details
Prover informações e técnicas para usar indicadores como ferramenta na Gestão & Governança de TI.
No final do curso você estará preparado para fazer indicadores para a TI.
Profissionais da área de Tecnologia da Informação e Telecomunicação.
Crítica:
“Para se ter um norte na gestão por indicadores.” (Thyago Carvalho)
“Excelente” (Senhor Jorge de almeida ferreira Almeida)
“Curso bem montado. Muito informativo” (Antonio Fernando Traina)
“Edson Fernandes do Nascimento” (Edson Fernandes do Nascimento)
“Sidnei Aparecido da Silva” (Sidnei Aparecido da Silva)
Instrutor:
Uires Tapajos
Consultor da CompanyWeb® nas áreas de: GRC – Governança, Riscos e Conformidade, Serviços de TI com ITIL, Balanced Scorecard, COBIT, ISO 20000, Segurança da Informação e ISO 27002, Gestão de Projetos (PMI e SCRUM), Analista de Negócios (BABOK), Gestão de Processos de Negócios (CBOK), Gestão de Fornecedores (eSCM), Colaboração Corporativa, Engenharia de Software, Campanhas para Redes Sociais e Blogs, Coaching;
•Professor da Universidade Federal de Lavras – MG no MBA em Governança de TI;
•Professor da FIAP dos cursos de Pós-graduação em diversos MBAs;
•Membro do IIBA, ISACA, itSMF;
•Mestrando em Engenharia de Software no Instituto de Pesquisas Tecnológicas de São Paulo – IPT/USP com especialização em Estratégia pela FGV de São Paulo.
•Possui a certificação CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise Information Technology), formação ITIL Manager (Master) e Auditor Interno de Treinamento ISO 20000, possui as certificações: ITIL Foundation (v2 e v3), Cobit Foundation, ISO 20000 Foundation;
•Foi coordenador do curso de Pós-Graduação na FASP;
•Instrutor oficial em ITIL, credenciado pelo EXIN e a itPreneurs;
•Participou em vários projetos de consultoria e implementação das melhores práticas em empresas como: Banco do Brasil, Petrobras,-Aço Villares, Unimed Londrina, Hospital das Clínicas – Universidade de São Paulo (USP), AmBev, Medley, Novartis, JBS Friboi e outros;
•É palestrante atuante, já realizou centenas de palestras presenciais e via internet (webinar).
Instrutor Outros Cursos:
Indicadores de Desempenho para a TI
Uires Tapajos
The post 50% off #Indicadores de Desempenho para a TI – 10 € appeared first on Udemy Cupón.
from
http://www.xpresslearn.com/udemy/coupon/50-off-indicadores-de-desempenho-para-a-ti-10-e/
No comments:
Post a Comment